الشراء الإلكتروني

ماهي اس بلس؟

أس بلس هي علامة تجارية مملوكة لشركة ذكاء وأكثر السعودية ، وهي الوكيل التجاري الحصري للمنتجات المباعة في الموقع

كيف تتم عملية الطلب؟

تتم عملية الطلب باضافة العميل للمنتجات المرغوبة في سلة الشراء ، ومن ثم اختيار انهاء الطلب وتسجيل بيانات الشحن والدفع الخاصة به.

ماهي سياسة الإسترجاع ؟

يملك زبائننا الحق التام في إرجاع أي منتج لايعمل بسبب أخطاء مصنعية واستراجاع قيمة الشراء أو استبداله بمنتج أخر جديد

هل يتم تخزين بيانات بطاقة الإئتمان في الموقع؟

لا نقوم في الموقع في تخزين أي بيانات مرتبطة بالعميل ، عمليات الشراء تتم من خلال بوابة دفع إلكترونية آمنة تابعة لأحد شركاءنا ومعتمدة عالمياً وفي السعودية.

هل هناك ضمان على المنتج ؟

جميع منتجاتنا مضمونة لمدة سنتين ميلادية من أي عطل أو عطب مصنعي. نقوم بإستبدال المنتج مباشرة دون إصلاح في حال ثبت عطله.

الشحن والتوصيل

كيف تتم عملية الشحن؟

نقوم بتجهيز الطلب مدة أقصاها يوم عمل واحد ، ومن ثم تقوم شركة الشحن باستلام البضاعة وتوصيلها لعنوان العميل

كم تستغرق عملية الشحن؟

تستغرق عملية الشحن داخل مدينة الرياض أو المدن الرئيسية في المملكة (يوم عمل واحد) ، بينما تستغرق عملية الشحن للمدن الأخرى 3 أيام عمل.

هل هناك خدمة الشحن الدولي؟

نعم ، بإمكانك اختيار عنوان الدولة والمدينة وسيقوم الموقع بحساب قيمة الشحن الخاصة ببلد إقامتك.

ماهي شركة الشحن التي تقوم بالشحن؟

نقوم بعمليات الشحن بالتعاون مع شركة أرامكس Aramex

نظام كاميرات أرلو Arlo Camera

ماهي أرلو

أرلو هي أول كاميرا في العالم لاسلكية 100% بصفاوة عالية الدقة ونظام رؤية ليلية ومضادة أيضاً للعوامل الجوية.

أصدر منها حتى الآن 3 نسخ:

1- أرلو لاسلكية: تعمل بالبطاريات دون الحاجة للكهرباء

2- أرلو كيو : تعمل بالواي فاي وتشبك مباشرة في الكهرباء

3- أرلو برو: تعمل بالبطاريات القابلة للشحن أو بالكهرباء مع خاصية التسجيل الداخلي والعديد من المميزات الأخرى

هل كاميرات أرلو تعمل في الأجواء الخارجية؟

نعم تعمل” أرلو لاسلكية” و “أرلو برو” الكاميرات في الأجواء الخارجية وتتحمل درجات الحرارة من -10° C إلى 50° C.

بينما تعمل أرلو كيو في الأجواء الداخلية فقط.

هل تعمل أرلو مع كاميرات من شركات أخرى؟

تعمل حالياً كاميرات أرلو فقط مع منتجات أرلو.

هل تملك الكاميرا خاصية الدوران PTZ ؟ pan, tilt & zoom

لا ، يتم تركيب الكاميرا بوضعية ثابتة  وتغطي الرؤية بزاية 130 درجة. هناك خيار تكبير الصورة وتحريكها ولكن رقمياً فقط.

أين تباع كاميرات أرلو؟

تستطيع شراء الكاميرات من خلال موقعنا ، أو من خلال أحد شركاءنا الموزعين.

ماهي جودة الصورة لكاميرات أرلو؟

تدعم الكاميرا الدقة العالية 720p لتمكنك  من روية واضحة لمايحدث في المكان تحت المراقبة ، كما وبإمكانك تقليل الجودة في حال كان اتصالك بالإنترنت ضعيف  نوعاً ما. علماً بأن الكاميرا ذكية كفاية لتقليل جودة الصورة في حال لاحظت ضعف خط الانترنت.

كما تعمل أرلو كيو و أرلو برو بدقة 1080p.

ماهي المتطلبات التشغيلية للكاميرا؟

تحتاج على أقل تقدر التالي لتشغيل النظام:

  • جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي
    • في حال استخدام كمبيوتر ننصح باستخدام متصفح سفاري أو كروم أو فايرفوكس أو انترنت اكسبلور النسخة العاشرة على أقل تقدير.
  • تطبيق أرلو للهواتف الذكية (ابحث عن كلمة Arlo في متجر التطبيقات الخاص بهاتفك)
  • خط انترنت بسرعة upload 1 Mbps على أقل تقدير للحصول على جودة مناسبة
  • مودم أو راوتر انترنت مع منفذ للإتصال.

medium

هل استطيع تشغيل أكثر من قاعدة تشغيل لأرلو بنفس الشبكة؟

نعم ، كل ماعليك توفيره هو منفذ متوفر في المودم أو الراوتر الخاص بك. أو حتى مقوي الإشارة.

أما بخصوص أرلو كيو ، فهي تعمل بدون الحاجة لقاعدة إتصال.

كيف تقوم الشركة بحفظ خصوصية البيانات المسجلة في الموقع؟

صمم نظام أرلو على أعلى معايير الأمان للحفاظ على بياناتكم داخل الحوسبة السحابية الخاصة بالشركة.

  • تستخدم Netgear تشفير AES للحماية وهو نفس التشفير المستخدم من قبل الملوك والجهات المالية للحفاظ على بياناتكم بشكل كامل.
  • اجتازت Netgear اختبارات الحماية الخاصة بالإتحاد الأوربي كمانالت على Harbor certification للحماية.

بالإضافة لذلك ، فقد نفذت Netgear الإجراءات الوقائية التالية:

  • نظام كلمات السر المتشدد لضمان أمان أكبر لحسابك
  • تشفير عملية الدخول باستخدام اتصال HTTPS
  • نظام منع محاولات الدخول المتكرر (5 محاولات كل 5 دقائق) لمنع أنظمة فك الشفرة من محاولات الإختراق.

لأحد يطلع على بياناتك باستثناءك أنت فقط.

هل تعمل كاميرا أرلو مباشرة مع أي راوتر؟

نعم تعمل أرلو كيو مع أي شبكة واي فاي.

بينما يجب أن يتم الإتصال بين قاعدة أرلو للإنترنت Base station  وبين كاميرات أرلو اللاسلكية وأرلو برو.

هل تقوم الكاميرا بالتسجيل 24/7 ؟

لا ، فقط تقوم بعملية التسجيل في حال تشغيل الإستشعار ، وبالتالي تقوم الكاميرا بالتسجيل في حال استشعرت وجود حركة داخل نطاق التصوير.

ماهي أقصى مسافة تفصل بين كاميرا أرلو وقاعدة الإتصال Base station؟

تستطيع وضع الكاميرا بمسافة 90 متر بحد أقصى (دون وجود حواجز) ، بإمكانك مراقبة لون الـ LED في محطة الإتصال ، اذا بدأ بالتأشير باللون البرتقالي ، فهذا يعني أن الكاميرا بعيدة عن محطة الإتصال.

 

كما ويفضل أن لاتقل المسافة بين الكاميرات عن 2م.

ماهي خيارات التسجيل في حال رغبت أكثر من 7 أيام؟

يمكنك الإستفادة مجاناً للإشتراك التالي بعد شراءك أرلو:

  • استعادة فيديوهات التسجيل لغاية 7 أيام
  • ربط 5 كاميرات على نفس الحساب
  • مساحة تخزينية 1 جيجابايت

مستقبلاً سيكون هناك خيارات  عدة للإشتراك ، ولكنها غير متوفرة في السوق الخليجي حالياً . اضغط هنا للخيارات

كيف يعمل مستشعر الحركة في نظام أرلو؟

تستشعر مجسات الإنفرارد Infrared في الكاميرا الأجسام ذات الحرارة التي تكون أعلى من حرارة الأجسام في البيئة التي وضعت فيها الكاميرا. يمكنك النظام من خلال الإعدادات باختيار مستوى الاستشعار من مستوى 1 (أقل مستوى) إلى 100 (حساس جداً)

كيف أستطيع إطالة عمر البطارية ؟

كاميرات أرلو الأمنية ليست مخصصة للتسجيل المستمر ، بإمكان البطاريات العمل لفترة تتراوح مابين 4 أو 6 شهور في حال الإستخدام الطبيعي ، وهو مايعادل 5 دقائق تسجيل يومياً.

 

بإمكانك استخدام النصائح أدناه للوصول لعمر أطول للبطارية:

  • استخدم بطاريات غير قابلة للشحن من قبل شركات البطارية المعروفة
  • تأكد من تحديث نظام أرلو بأخر نسخة دائماً
  • استخدم خيار توفير البطارية في الإعدادات Optimized أو Best Battery Life power
  • اجعل مدة التصوير بأقل وقت ممكن
  • تأكد من وضع الكاميرا في نطاق اتصال مباشر مع محطة الإتصال (تأكد أن جميع الـ LED الخاصة بالمحطة تضيء باللون الأخضر)
  • تفادى وضع الكاميرا بجانب أجهزة متعددة جميعها تعمل بالواي فاي لتفادي تشويش الإشارة

 

بالإضافة إلى ذلك ، فهناك عناصر قد تسهم في استهلاك أعلى للبطارية:

  • وضعها في درجات حرارة أقل من 0 درجة مئوية
  • وضعها في مكان مظلم لفترات طويلة ، ممايستدعي تشغيل نظام الإضاءة الليلة بشكل أكبر

ماهو نوع البطاريات التي تعمل به الكاميرا؟

تعمل كاميرا أرلو لاسلكية ببطاريات CR123 ليثيوم 3-volt. بإمكانك شراءها من الموقع أو أحد الموزعين.

بينما تعمل أرلو برو ببطاريات أرلو الخاصة والقابلة لاعادة الشحن.

ماهي المواصفات التقنية للكاميرا؟

بإمكانك الإطلاع على التفاصيل في الرابط التالي:

اضغط هنا

هل نقوم الكاميرا بتسجيل الصوت؟

نعم بالإمكان ذلك من خلال أرلو كيو أو أرلو برو.

 

بينما  تقوم كاميرا أرلو لاسلكية فقط بتسجيل الحركة وذلك نظراً لعملها ببطارية ذات مساحة محدودة.

ماهو أقصى عدد ممكن لربط الكاميرات تحت نظام واحد؟

تستطيع ربط 5 كاميرات بحد أقصى مجاناً حالياً.

 

قريباً سيكون بإمكانك ربط 15 كاميرا باشتراك مخصص من شركة Netgear على الرابط التالي (الخدمة لاتعمل في الدول الخليجية حالياً):

اضغط هنا

هل يمكن ربط أكثر من جوال على النظام؟

نعم ، بإمكانك ذلك مع خيارات مخصصة لكل مستخدم أيضاً من خلال الإعدادات.

نظام سمانوس الأمني Smanos Security System

ماهو نظام سمانوس؟

سمانوس هو نظام أمني يوفر الحماية (بعد مشيئة الله) والتحكم في محيط منزلك أو منشأتك بطريقة سهلة وميسرة. يعمل النظام في أي مكانك عن طريق الواي فاي أو الخط الثابت. بإمكانك زيادة خيارات النظام من خلال العديد من الإكسسوارات اللاسلكية المتوفرة له.

هل هناك اشتراك شهري أو عقد للخدمة؟

لايوجد أي اشتراك شهري أو عقود تشغيل ، النظام يعمل بذاته وخدمة الربط بالهواتف الذكية تقدم مجاناً.

هل يتطلب النظام تمديد كوابل ؟

لا ، يعمل النظام بالكامل بشكل لاسلكي. كما تعمل الإكسسوارات عن طريق البطاريات. كل ماتحتاجه هو فقط تشغيل لوحة التحكم عن طريق أي مقبس كهربائي متوفر بالمنزل.

كم يكلف تركيب النظام وكم تستغرق العملية؟

نظام سمانوس يعمل بسهولة مباشرة ، جميع الأجهزة مرتبطة مسبقاً في المصنع ، كل ماعليك هو فتح الصندوق وتشغيل الأجهزة. يمكنك أيضاً اضافة اكسسوارات اضافية عند الحاجة لذلك ، لذلك لاتوجد تكاليف تركيب إضافية. بإمكانك الإطلاع على الفيديوهات التالية لمعرفة سهولة النظام. اضغط هنا

ماهو الفرق بين نظام سمانوس وبقية الأنظمة الأمنية؟

نظام سمانوس يمكن تركيبه خلال دقائق ، بالتالي لايتطلب فنيين للتركيب بتكاليف إضافية باهظة. كما وأن التصميم لايجبرك على ايجاد مكان مخفي للوحة التحكم ، بالإضافة لقدرتك على تفصيل النظام حسب رغبتك من خلال توفر العديد من الإكسسوارات الإضافية ، وذلك يمكنك من خلق نظام أمني مع نظام إنذار الحريق وكاميرات مراقبة ، كلها من خلال لوحة تحكم واحدة وتطبيق واحد لهاتفك الذكي.

كيف تتواصل لوحة التحكم مع الإكسسوارات؟

يتم التواصل من خلال استخدام الموجة 868Mhz .

ماذا يحدث في حال حدوث إنذار؟

يقوم النظام بتشغيل نظام الإنذار في لوحة التحكم وفي جهاز الإنذار الخارجي (يباع منفصلاً) كما يقوم بإرسال تنبيه لك مباشرة عن طريق الواي فاي ، وفي حال حدوث مشكلة في الإتصال يقوم النظام بالاتصال بك عن طريق الهاتف الثابت.

ماذا يحدث في حال حصول انقطاع كهربائي؟

عند حدوث انقطاع كهربائي ، تقوم بطارية الطواريء المدمجة في لوحة التحكم في تزويد اللوحة بالطاقة اللازمة لتشغيلها. كما يقوم النظام بإرسال تنبيه لك بذلك. بإمكان اللوحة الإستمرار بالعمل ببطارية الطواريء بمعدل 8 ساعات تقريباً.

ماهو اتصال الواي فاي المدعوم للنظام؟

تدعم اللوحة التردد 2.4 GHz فقط ، وهو متوفر في أغلب أجهزة المودم والراوترز.

ماهي أبعد مسافة استطيع ربط الإكسسوارات مع لوحة التحكم؟

أقصى معدل للمسافة يصل إلى 100 متر في المساحات المفتوحة ، ويقل الرقم داخل المباني بناءاً على نوع الحواجز والجدران الموجودة فيه ، في حال عدم تغطية اللوحة للمساحة الكافية ، بإمكانك إضافة مقوي الإشارة من خلال الإكسسوارات المتوفرة للنظام.

هل التطبيق المتوفر للنظام مجاني؟

نعم مجاني 100%

ماذا يمكنني عمله من خلال تطبيق الهاتف الذكي للنظام؟

بإمكانك التحكم بنظام سمانوس عن طريق التطبيق من أي مكان بالعالم ، كما ويمكنك من مشاهدة الكاميرات أيضاً في حال كان النظام مزود بكاميرا ، أو أردت إضافتها من خلال الإكسسوارات المتوفرة.

هل يتطلب النظام خط هاتف ثابت مخصص له؟

لا بإمكانك استخدام نفس الخط الثابت في منزلك. يقوم النظام بإستخدام الخط فقط للضرورة وفي حال وجود انذار وتعطل شبكة الواي فاي.

كيف يمكنني إعادة اعدادات المصنع للنظام w100

يمكن ذلك بكل سهولة عن طريق  ادخال الرقم السري + # للدخول للإعدادات ومن ثم إضغط * 0 ## (نجمة ثم صفر ثم مربع مرتين).

(ملاحظة ، سيتم حذف الأجهزة المرتبطة كذلك من لوحة التحكم وستحتاج لإضافتها مجدداً)

هل سأستمر باستقبال الإنذارات خلال السفر؟

نعم وذلك سيتطلب توفر خدمة الإنترنت على هاتفك الذكي ، أو استقبال المكالمات على أقل تقدير.

هل استطيع تسمية المجسات وأجهزة الإستشعار؟

نعم بإمكانك ذلك من خلال تطبيق الهاتف الذكي للوحة (مثلاً : مستشعر الباب الخارجي).

كيف يمكنني إضافة اكسسوارات إضافية للنظام؟

العملية سهلة جداً  ، هناك طريقتين للإضافة ، الأولى لأجهزة الإستشعار والثانية للريموت كنترول.

 

  • لإضافة ريموت كنترول جديد:
    • أدخل الرقم السري + #
    • اضغط أي زر بالريموت كنترول
    • ستصدر لوحة التحكم نغمة تؤكد ربط الريموت باللوحة بنجاح
  • لإضافة جهاز استشعار:
    • أدخل الرقم السري + #
    • إضغط # + * + * (لتصبح اللوحة جاهزة للإرتباط)
    • فعل جهاز الإستشعار
    • ستصدر لوحة التحكم نغمة تؤكد ربط الريموت باللوحة بنجاح

ماهو العمر الإفتراضي لبطاريات الإكسسوارات؟

تعمل البطاريات بمتوسط الإستخدام الطبيعي لمدة سنة كاملة ، يعتمد ذلك على مدى كثافة استخدام النظام.

ماهو أقصى عدد من الإكسسوارات يمكن ربطه بالنظام؟

بإمكانك ربط حتى 50 جهاز إكسسوار و 10 أجهزة ريموت كنترول للوحة.

هل يمكن ربط أكثر من جوال على النظام؟

نعم ، بإمكانك ذلك.