الأسئلة الشائعة

افتح رابط حالة الطلب المرسل مع تأكيد الطلب. بعد الشحن، استخدم رابط التتبع لمعرفة آخر تحديث لدى شركة الشحن. إذا لم يصلك الرابط، تواصل معنا برقم الطلب.

تواصل معنا سريعًا برقم الطلب والتعديل المطلوب. إمكانية التعديل تعتمد على حالة التجهيز والشحن، ولا يمكن ضمان التعديل بعد تجهيز الطلب.

راجع تاريخ الوصول المتوقع في صفحة المنتج. المدة تقديرية وتتأثر بوقت الطلب والمدينة وتجهيز الشحنة وإجازات شركة الشحن؛ موعد استلام الشحنات من المستودع الساعة 2 ظهرًا.

الشحن المجاني داخل السعودية من 599 ر.س شامل الضريبة. راجع الإجمالي وطريقة الشحن الظاهرة عند إتمام الطلب بعد تطبيق الخصومات.

أدخل عنوانك عند إتمام الطلب لتظهر طرق الشحن المتاحة والتكلفة قبل الدفع.

نعم، تتوفر خيارات التقسيط عبر تابي وتمارا. الخيارات والأقساط والموافقة تخضع لما يظهر عند إتمام الطلب وشروط مزود الخدمة.

أسعار المتجر بالريال السعودي. عند استخدام بطاقة بعملة أخرى قد يطبق البنك رسومًا أو سعر تحويل خاصًا به.

اختر خدمة التركيب مع المنتج إذا كانت متاحة، وحدد المدينة من الخيارات المعروضة. راجع نوع الخدمة ونطاقها قبل الإضافة؛ المدن المتاحة تظهر في صفحة خدمة التركيب أو خيارات المنتج.

يعتمد ذلك على تصميم الموديل وقاعدة التثبيت. اتبع دليل الجهاز واستخدم الملحقات المناسبة، أو اختر خدمة التركيب المتاحة لنوع الكاميرا ومدينتك.

راجع محتويات المنتج لمعرفة ما إذا كانت الذاكرة مرفقة. اختر بطاقة متوافقة مع نوع التخزين والحد الأقصى للسعة ومتطلبات الكتابة في جهازك. لا يكفي الاعتماد على دقة التصوير وحدها؛ خيارات الإضافة في صفحة المنتج تساعدك على اختيار السعة.

تختلف طريقة التشغيل حسب الموديل: توجد كاميرات تعمل بسلك كهرباء وأخرى ببطارية، وبعضها يدعم لوحًا شمسيًا. راجع مواصفات الإصدار ومحتويات العبوة لمعرفة ما إذا كان اللوح مرفقًا.

هذه خصائص مختلفة: بعض الأجهزة تدعم الاستماع والتحدث، وتختلف تقنيات الرؤية الليلية بينها. اكتشاف الحركة وإرسال تنبيه لا يعني بالضرورة تتبعها بتحريك العدسة؛ راجع كل ميزة في مواصفات الموديل.

حدد عدد الوحدات والشاشات ونوع التمديد الموجود وتوافق القفل الكهربائي قبل الاختيار. المشاهدة من الجوال وفتح الباب عن بُعد تعتمد على الموديل والتوصيلات؛ تواصل معنا بموديل النظام الحالي أو صورة توصيلاته إذا كنت غير متأكد.

لا؛ الواي فاي يصف طريقة الاتصال بالشبكة. مصدر الطاقة مستقل وقد يكون سلك كهرباء أو بطارية حسب الإصدار.

عبارة «تدعم 4G» تعني إمكانية استخدام شريحة بيانات متوافقة. لا تعتبر الشريحة أو باقة الإنترنت مرفقة إلا إذا نصت محتويات العرض على ذلك، وتحتاج تغطية مناسبة في موقع التركيب.

استخدم التطبيق المحدد في دليل موديلك واتبع خطوات إضافة الجهاز. لكاميرات EZVIZ يمكنك تنزيل التطبيق من صفحة EZVIZ الرسمية، ولكاميرات Arenti استخدم رابط التطبيق أو رمز التنزيل الموجود في دليل الجهاز.

تتيح الموديلات والتطبيقات المتوافقة إضافة أجهزة متعددة ومشاركة الوصول مع حسابات أخرى. استخدم ميزة مشاركة الجهاز وحدد الصلاحيات بدل مشاركة كلمة مرور حسابك؛ الحدود والخيارات تختلف حسب التطبيق والموديل.

المشاهدة عن بُعد والإشعارات عبر التطبيق تحتاج اتصالًا بالإنترنت. الموديلات التي تدعم التسجيل المحلي يمكنها التسجيل دون إنترنت وفق إعداداتها ومتطلبات تشغيلها؛ راجع مواصفات الإصدار قبل الشراء.

يعتمد على طريقة التخزين والخدمات التي تختارها. راجع خيارات التخزين المحلي في الجهاز وشروط الخدمات السحابية داخل تطبيق الشركة؛ لا تفترض أن الاشتراك السحابي أو المزايا المدفوعة مشمولة بسعر الجهاز.

استخدم كلمة مرور قوية ومختلفة، وفعّل التحقق الإضافي إذا توفر، وحدّث التطبيق والجهاز من المصادر الرسمية. شارك صلاحية الجهاز بدل كلمة مرور الحساب، ولا ترسل رموز التحقق لأي شخص.